Política de Privacidad

Política de Privacidad de Diversux Store
Última actualización: 26 de octubre de 2024

Esta Política de Privacidad describe cómo Diversux Store (el "Sitio", "nosotros", "nos" o "nuestro") recopila, utiliza y divulga su información personal cuando visita, utiliza nuestros servicios o realiza una compra en diversux.com (el "Sitio") o de otro modo se comunica con nosotros (colectivamente, los "Servicios"). A los efectos de esta Política de Privacidad, "usted" y "su" se refieren a usted como usuario de los Servicios, ya sea como cliente, visitante del sitio web u otra persona cuya información hemos recopilado de acuerdo con esta Política de Privacidad.

Por favor, lea esta Política de Privacidad con atención. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted acepta la recopilación, uso y divulgación de su información tal como se describe en esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con esta Política de Privacidad, por favor, no utilice ni acceda a ninguno de los Servicios.

Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando, incluyendo para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y tomaremos cualquier otra medida requerida por la ley aplicable.

Cómo Recopilamos y Usamos Su Información Personal

Para proporcionar los Servicios, recopilamos y hemos recopilado en los últimos 12 meses información personal sobre usted de una variedad de fuentes, como se indica a continuación. La información que recopilamos y usamos varía según cómo interactúe con nosotros.

Además de los usos específicos establecidos a continuación, podemos utilizar la información que recopilamos sobre usted para comunicarnos con usted, proporcionar los Servicios, cumplir con cualquier obligación legal aplicable, hacer cumplir los términos de servicio aplicables y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o de otros.

Qué Información Personal Recopilamos

Los tipos de información personal que obtenemos sobre usted dependen de cómo interactúe con nuestro Sitio y use nuestros Servicios. Cuando usamos el término "información personal", nos referimos a información que identifica, se relaciona, describe o puede asociarse con usted. Las siguientes secciones describen las categorías y tipos específicos de información personal que recopilamos.

Información que Recopilamos Directamente de Usted

La información que usted nos envía directamente a través de nuestros Servicios puede incluir:

• Datos de contacto básicos, incluyendo su nombre, dirección, número de teléfono, correo electrónico.
• Información de pedidos, incluyendo su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, correo electrónico, número de teléfono.
• Información de cuenta, incluyendo su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad.
• Información de compras, incluyendo los artículos que visualiza, pone en su carrito o agrega a su lista de deseos.
• Información de soporte al cliente, incluyendo la información que elige incluir en las comunicaciones con nosotros, por ejemplo, al enviar un mensaje a través de los Servicios.

Algunas funciones de los Servicios pueden requerir que nos proporcione directamente cierta información sobre usted. Puede optar por no proporcionar esta información, pero hacerlo puede evitar que utilice o acceda a estas funciones.

Información que Recopilamos a través de Cookies

También recopilamos automáticamente cierta información sobre su interacción con los Servicios ("Datos de Uso"). Para hacer esto, podemos utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares ("Cookies"). Los Datos de Uso pueden incluir información sobre cómo accede y utiliza nuestro Sitio y su cuenta, incluyendo información sobre el dispositivo, información del navegador, información sobre su conexión a la red, su dirección IP y otra información sobre su interacción con los Servicios.

Información que Obtenemos de Terceros

Finalmente, podemos obtener información sobre usted de terceros, incluyendo de proveedores y servicios que pueden recopilar información en nuestro nombre, como:

• Empresas que apoyan nuestro Sitio y Servicios, como Shopify.
• Nuestros procesadores de pagos, que recopilan información de pago (por ejemplo, información de cuenta bancaria, tarjeta de crédito o débito, dirección de facturación) para procesar su pago a fin de cumplir con sus pedidos y proporcionarle productos o servicios que ha solicitado, con el fin de cumplir con nuestro contrato con usted.
• Cuando visita nuestro Sitio, abre o hace clic en correos electrónicos que le enviamos, o interactúa con nuestros Servicios o anuncios, nosotros o terceros con los que trabajamos, podemos recopilar automáticamente cierta información utilizando tecnologías de seguimiento en línea como píxeles, balizas web, kits de desarrollo de software, bibliotecas de terceros y cookies.

Cualquier información que obtenemos de terceros será tratada de acuerdo con esta Política de Privacidad. No somos responsables ni podemos ser considerados responsables por la exactitud de la información proporcionada a nosotros por terceros y no somos responsables de las políticas o prácticas de terceros. Para más información, vea la sección a continuación, Sitios Web y Enlaces de Terceros.

Cómo Usamos Su Información Personal

• Proporcionar Productos y Servicios. Usamos su información personal para proporcionarle los Servicios a fin de cumplir con nuestro contrato con usted, incluyendo procesar sus pagos, cumplir con sus pedidos, enviarle notificaciones relacionadas con su cuenta, compras, devoluciones, intercambios u otras transacciones, crear, mantener y gestionar su cuenta, organizar el envío, facilitar cualquier devolución e intercambio y permitirle publicar reseñas.
• Marketing y Publicidad. Usamos su información personal para fines de marketing y promoción, como enviarle comunicaciones de marketing, publicidad y promoción por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y mostrarle anuncios de productos o servicios. Esto puede incluir el uso de su información personal para adaptar mejor los Servicios y la publicidad en nuestro Sitio y otros sitios web.
• Seguridad y Prevención del Fraude. Usamos su información personal para detectar, investigar o tomar medidas con respecto a actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas. Si elige utilizar los Servicios y registrar una cuenta, usted es responsable de mantener seguros los datos de su cuenta. Recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña u otros detalles de acceso con nadie más. Si cree que su cuenta ha sido comprometida, contáctenos de inmediato.
• Comunicación con usted. Usamos su información personal para proporcionarle soporte al cliente y mejorar nuestros Servicios. Esto está en nuestros intereses legítimos para ser receptivos con usted, proporcionar servicios efectivos y mantener nuestra relación comercial con usted.

Cookies

Como muchos sitios web, usamos Cookies en nuestro Sitio. Para información específica sobre las Cookies que usamos relacionadas con la operación de nuestra tienda con Shopify, consulte https://www.shopify.com/legal/cookies. Usamos Cookies para impulsar y mejorar nuestro Sitio y nuestros Servicios (incluyendo recordar sus acciones y preferencias), para ejecutar análisis y comprender mejor la interacción del usuario con los Servicios (en nuestros intereses legítimos para administrar, mejorar y optimizar los Servicios). También podemos permitir a terceros y proveedores de servicios utilizar Cookies en nuestro Sitio para adaptar mejor los servicios, productos y publicidad en nuestro Sitio y en otros sitios web.

La mayoría de los navegadores aceptan Cookies automáticamente por defecto, pero puede optar por configurar su navegador para eliminar o rechazar Cookies a través de los controles de su navegador. Tenga en cuenta que eliminar o bloquear Cookies puede afectar negativamente su experiencia de usuario y puede hacer que algunos de los Servicios, incluyendo ciertas funciones y funcionalidad general, funcionen incorrectamente o ya no estén disponibles. Además, bloquear Cookies puede no prevenir completamente cómo compartimos información con terceros, como nuestros socios publicitarios.

Cómo Divulgamos Información Personal

En ciertas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros por razones legítimas de acuerdo con esta Política de Privacidad. Tales circunstancias pueden incluir:

• Con proveedores u otros terceros que realizan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, soporte al cliente, almacenamiento en la nube, cumplimiento y envío).
• Con socios comerciales y de marketing, incluyendo Shopify, para proporcionar servicios y publicitarle. [Por ejemplo, usamos Shopify para apoyar la publicidad personalizada con servicios de terceros]. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán su información de acuerdo con sus propios avisos de privacidad.
• Cuando usted nos dirija, nos solicite o consienta de otro modo a nuestra divulgación de cierta información a terceros, como para enviarle productos o a través de su uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión, con su consentimiento.
• Con nuestras filiales o de otro modo dentro de nuestro grupo corporativo, en nuestros intereses legítimos para dirigir un negocio exitoso.
• En conexión con una transacción comercial como una fusión o quiebra, para cumplir con cualquier obligación legal aplicable (incluyendo responder a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir cualquier término de servicio aplicable, y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.

Hemos, en los últimos 12 meses, divulgado las siguientes categorías de información personal y información personal sensible (denotada por *) sobre los usuarios para los propósitos establecidos anteriormente en "Cómo recopilamos y usamos su información personal" y "Cómo divulgamos información personal":

Categorías:

• Identificadores como detalles básicos de contacto y cierta información de pedidos y cuentas.
• Información comercial como información de pedidos, información de compras e información de soporte al cliente.
• Actividad en Internet u otra actividad similar en red, como Datos de Uso.

Categorías de Destinatarios:

• Proveedores y terceros que realizan servicios en nuestro nombre (como proveedores de servicios de Internet, procesadores de pagos, socios de cumplimiento, socios de atención al cliente y proveedores de análisis de datos).
• Socios comerciales y de marketing.
• Afiliados.

No utilizamos ni divulgamos información personal sensible con el propósito de inferir características sobre usted.

Hemos "vendido" y "compartido" (según esos términos están definidos en la ley aplicable) información personal en los últimos 12 meses con el propósito de participar en actividades de publicidad y marketing, de la siguiente manera:

Categoría de Información Personal:

• Identificadores como detalles básicos de contacto y cierta información de pedidos y cuentas.
• Información comercial como registros de productos o servicios comprados e información de compras.
• Actividad en Internet u otra actividad similar en red, como Datos de Uso.

Categorías de Destinatarios:

• Socios comerciales y de marketing.

Contenido Generado por el Usuario

Los Servicios pueden permitirle publicar reseñas de productos y otro contenido generado por usuarios. Si elige enviar contenido generado por el usuario a cualquier área pública de los Servicios, este contenido será público y accesible por cualquiera.

No controlamos quién tendrá acceso a la información que elija hacer disponible a otros y no podemos garantizar que las partes que tengan acceso a tal información respeten su privacidad o la mantengan segura. No somos responsables de la privacidad o seguridad de cualquier información que haga pública o de la precisión, uso o mal uso de cualquier información que divulgue o reciba de terceros.

Sitios Web y Enlaces de Terceros

Nuestro Sitio puede proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si sigue enlaces a sitios no afiliados o controlados por nosotros, debe revisar sus políticas de privacidad y seguridad y otros términos y condiciones. No garantizamos y no somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios, incluida la precisión, integridad o fiabilidad de la información encontrada en estos sitios. La información que proporcione en lugares públicos o semipúblicos, incluida la información que comparta en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visible por otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de esas plataformas de terceros sin limitaciones sobre su uso por nosotros o por un tercero. Nuestra inclusión de tales enlaces no implica, por sí misma, ninguna aprobación del contenido en tales plataformas ni de sus propietarios u operadores, excepto según lo divulgado en los Servicios.

Datos de Niños

Los Servicios no están destinados a ser utilizados por niños, y no recopilamos conscientemente ninguna información personal sobre niños. Si es padre o tutor de un niño que nos ha proporcionado su información personal, puede comunicarse con nosotros utilizando los datos de contacto establecidos a continuación para solicitar que se elimine.

A partir de la Fecha de Vigencia de esta Política de Privacidad, no tenemos conocimiento real de que "compartimos" o "vendemos" (según esos términos están definidos en la ley aplicable) información personal de individuos menores de 16 años.

Seguridad y Retención de Su Información

Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable, y no podemos garantizar "una seguridad perfecta". Además, cualquier información que nos envíe puede no estar segura durante la transmisión. Le recomendamos que no utilice canales inseguros para comunicarse información sensible o confidencial.

Cuánto tiempo retendremos su información personal depende de diferentes factores, como si necesitamos la información para mantener su cuenta, proporcionar los Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Sus Derechos y Opciones

Dependiendo de dónde viva, puede tener algunos o todos los derechos enumerados a continuación en relación con su información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en ciertas circunstancias y, en ciertos casos, podemos rechazar su solicitud según lo permitido por la ley.

• Derecho a Acceso / Conocer. Puede tener derecho a solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted, incluidos los detalles relacionados con las formas en que usamos y compartimos su información.

• Derecho a Eliminar. Puede tener derecho a solicitar que eliminemos la información personal que mantenemos sobre usted.

• Derecho a Corregir. Puede tener derecho a solicitar que corrijamos información personal inexacta que mantenemos sobre usted.

• Derecho de Portabilidad. Puede tener derecho a recibir una copia de la información personal que tenemos sobre usted y a solicitar que la transferamos a un tercero, en ciertas circunstancias y con ciertas excepciones.

• Derecho a Optar por No Vender o Compartir o Publicidad Dirigida. Puede tener derecho a indicarnos que no "vendamos" o "compartamos" su información personal o a optar por no participar en el procesamiento de su información personal para fines considerados "publicidad dirigida", según lo definido en las leyes de privacidad aplicables. Tenga en cuenta que si visita nuestro Sitio con la señal de preferencia de exclusión de Global Privacy Control habilitada, dependiendo de dónde se encuentre, trataremos automáticamente esto como una solicitud para optar por no "vender" o "compartir" información para el dispositivo y navegador que use para visitar el Sitio.

• Derecho a Limitar y/o Optar por No Usar y Divulgar Información Personal Sensible. Puede tener derecho a indicarnos que limitemos nuestro uso y/o divulgación de información personal sensible solo a lo que sea necesario para realizar los Servicios o proporcionar los bienes razonablemente esperados por un individuo promedio.

• Restricción del Procesamiento: Puede tener derecho a pedirnos que detengamos o restrinjamos nuestro procesamiento de información personal.

• Retiro del Consentimiento: Cuando nos basamos en el consentimiento para procesar su información personal, puede tener derecho a retirar este consentimiento.

• Apelación: Puede tener derecho a apelar nuestra decisión si rechazamos procesar su solicitud. Puede hacerlo respondiendo directamente a nuestra negativa.

• Gestión de Preferencias de Comunicación: Podemos enviarle correos electrónicos promocionales, y puede optar por no recibirlos en cualquier momento utilizando la opción de cancelación de suscripción que se muestra en nuestros correos electrónicos. Si opta por no recibir correos promocionales, aún podemos enviarle correos electrónicos no promocionales, como aquellos sobre su cuenta o pedidos que haya realizado.

Puede ejercer cualquiera de estos derechos donde se indique en nuestro Sitio o contactándonos utilizando los detalles de contacto proporcionados a continuación.

No le discriminaremos por ejercer ninguno de estos derechos. Es posible que necesitemos recopilar información de usted para verificar su identidad, como su dirección de correo electrónico o información de cuenta, antes de proporcionar una respuesta sustantiva a la solicitud. De acuerdo con las leyes aplicables, puede designar a un agente autorizado para realizar solicitudes en su nombre para ejercer sus derechos. Antes de aceptar tal solicitud de un agente, requeriremos que el agente proporcione prueba de que usted lo ha autorizado a actuar en su nombre, y es posible que necesitemos que verifique su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud de manera oportuna, según lo requerido por la ley aplicable.

Utilizamos los servicios publicitarios de Shopify, como Shopify Audiences, para ayudar a personalizar la publicidad que ve en sitios web de terceros. Para restringir a los comerciantes de Shopify que utilizan estos servicios publicitarios de usar su información personal para dichos servicios, visite https://privacy.shopify.com/en.

Quejas

Si tiene quejas sobre cómo procesamos su información personal, comuníquese con nosotros utilizando los datos de contacto proporcionados a continuación. Si no está satisfecho con nuestra respuesta a su queja, dependiendo de dónde viva, puede tener derecho a apelar nuestra decisión contactándonos utilizando los datos de contacto establecidos a continuación, o presentar su queja ante la autoridad local de protección de datos.

Usuarios Internacionales

Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar su información personal fuera del país en el que vive, incluidos los Estados Unidos. Su información personal también es procesada por personal y proveedores de servicios de terceros y socios en estos países. Si transferimos su información personal fuera de Europa, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea, o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente relevante del Reino Unido, según sea relevante, a menos que la transferencia de datos sea a un país que haya sido determinado como que proporciona un nivel adecuado de protección.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o esta Política de Privacidad, o si desea ejercer cualquiera de los derechos disponibles para usted, llame al +502 4219 8372 o envíenos un correo electrónico a diversuxstore@hotmail.com o contáctenos en La Libertad, La Libertad, PET, 17005, Guatemala.

Para los fines de las leyes de protección de datos aplicables, somos el controlador de datos de su información personal.